Наш опросПравила работы
Оформление заказа
Заказать товары на нашем сайте можно на любую сумму, минимальная стоимость не ограниченна. При этом доставка заказов по Москве и Московской области производится при условии минимальной стоимости заказа в размере 2 000 рублей.
Частные лица могут заказать товар круглосуточно, непосредственно на сайте, отобрав товары в корзину и заполнив форму доставки. Регистрация на сайте не является обязательным условием для составления и отправки заказа. Можно заказать товар через форму обратной связи. Также можно осуществить заказ, связавшись с нами по телефонам, указанным на сайте. Наш Интернет-магазин в режиме телефонных запросов работает с 10 до 20 часов, без перерывов, по рабочим дням. Суббота, воскресенье, выходные и праздничные дни, определенные Правительством РФ, являются нерабочими. После отправки заказа, в рбочее время Интернет-магазина, с Вами свяжется наш оператор для уточнения параметров заказа и сроков доставки. Убедительно просим Вас оставлять при оформлении заказа реальные адреса электронной почты, которые Вы регулярно просматриваете и контролируете, так как мы, довольно часто, отправляем информацию по заказу именно этим способом. Администрация магазина оставляет за собой право не принимать в работу заказы, по которым нами отправлены исходящие письма по электронной почте и не получены ответы в течение 3 дней. При оформлении заказа на сайте, пожалуйста, указывайте полные данные о себе и об адресе доставки. Администрация магазина оставляет за собой право не принимать в работу заказы, в которых адрес доставки указан не полностью. Примеры не полного указания адреса доставки: Москва, г. Красноярск, м. Академическая, Ленинский просп. и т.п.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут заказать товар круглосуточно на сайте или через форму обратной связи, указав свои реквизиты для выставления счета. При отправке реквизитов не забывайте, пожалуйста, указывать контактный телефон.
По возможности, всегда уточняйте по телефону информацию о наличии заказываемой продукции. Ситуация с наличием или отсутствием товара очень быстро меняется, и, к сожалению, мы не всегда имеем возможность оперативно вносить эти изменения в статус товара.
Просим учитывать, что на некоторые позиции в нашем каталоге срок поставки может составлять до 30 - 45 календарных дней, с учетом различных аспектов заказа, связанных, в основном, с теми или иными возможностями производителей.
Прибывший к Вам курьер при Вас, с Вашего согласия, вскрывает упаковку и вместе с Вами проверяет товар на предмет отсутствия боя, сколов и прочих несоответствий заказу, после чего передает Вам вместе с товаром товарный и кассовый чеки. В случае отказа от вскрытия упаковки и проверки товара, претензии по бою и несоответствию приниматься не будут. Подписанный Вами экземпляр товарного чека также означает Ваш отказ от последующих претензий.
Любое несоответствие информации о товаре на сайте с фактом - досадная техническая погрешность. Пожалуйста, уточняйте информацию о товаре, связывайтесь с нами по телефону или электронной почте. Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Отправка заказа в наш адрес означает, что Вы внимательно ознакомились с условиями оплаты, доставки и пересылки, и с ними согласны. Надеемся избежать недоразумений в нашей совместной работе.
Доставка
Все заказы, общая стоимость которых равна или превышает 2 000 руб., вес которых менее 10 кг., по Москве, в пределах МКАД, доставляются за возмездную плату в сумме 300 рублей. Доставка за МКАД подлежит дополнительной оплате, из расчёта 25 руб. за 1 км. от МКАД по спидометру автомобиля. Заказы, вес которых превышает 10 кг. доставляются за возмездную плату в размере 500 руб. Заказы, вес которых превышает 30 кг., доставляются за возмездную плату в размере 800 руб.
Возможен самостоятельный вывоз заказа из нашего пункта выдачи заказов. Адрес нашего пункта выдачи заказов и схема проезда к нему опубликованы на нашем сайте. В этих случаях стоимость доставки не взимается.
Основной вариант доставки в регионы РФ - доставка через транспортную компанию. Доставка Почтой РФ используется в исключительных случаях и согласовывается отдельно по телефону или через форму обратной связи. Транспортная компания выбирается покупателями, при затруднениях выбора - администрацией магазина. Доставка в регионы РФ происходит после предоплаты заказа в размере 100% независимо от выбранного варианта доставки.
Сумма оплаты заказов из регионов РФ складывается из сумм самого заказа, услуги предварительной упаковки заказа, услуги доставки до транспортной компаниии, и, иногда, услуг транспортной компании или почты РФ.
Доставка в зарубежные страны производится после предоплаты заказа в размере 100% и осуществляется, как правило, международной Почтой РФ. Способы платежей для зарубежных заказчиков обсуждаются индивидуально по электронной почте, либо по телефону.
Shipping to foreign countries is made after the payment order in the amount of 100% and is, as a rule, international post offices of the Russian Federation. Methods of payment for overseas customers are discussed individually by e-mail or by phone.
Доставка заказов, стоимость которых менее 2 000 руб., не производится. Такие заказы возможно получить только из пункта выдачи заказов.
Курьерская доставка по Москве осуществляется в сроки не позднее 3 дней с момента согласования заказа, при условии подтвержденного наличия товара на складе в Москве.
Курьерская доставка осуществляется по рабочим дням с 10-00 до 20-00. Доставка в иные отрезки времени возможна после обязательного согласования по телефону. Доставка в выходные дни возможна и требует обязательного согласования по телефону.
Заказы, общая стоимость которых превышает 50 000 рублей, по Москве и Московской области доставляются бесплатно, независимо от веса заказа.
Оплата
Оплата заказа и услуги доставки частными лицами в Москве и Московской области производится как в наличной, так и в безналичной формах, прибывшему курьеру. Безналичная форма оплаты - это оплата банковскими картами Visa и MasterCard любого банка. При самостоятельном вывозе заказа из нашего пункта выдачи заказов действуют те же правила оплаты.
Оплата заказа юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в Москве и регионах производится в безналичной форме. Под безналичной формой оплаты подразумевается банковский перевод по выставленному счёту.
Оплата заказа региональными покупателями возможна только в безналичной форме. Здесь под безналичной формой подразумевается оплата квитанции Сбербанка, которую мы подготавливаем и высылаем покупателям с учетом предварительной упаковки и доставки до транспортной компании.
Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества происходит в соответствие со статьями 18 - 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товара надлежащего качества регулируется статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Обращаем Ваше внимание на то, что предлагаемая нашим магазином продукция надлежащего качества в части посуды, столовых и кухонных принадлежностей, не подлежит возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).